Il nostro servizio di assistenza telefonica è attivo solo nei giorni di apertura al pubblico del nostro punto vendita, al +39 050 879062, con i seguenti orari: 

lunedì e domenica dalle 15.30 alle 19.00  

dal martedì al sabato dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 19.00

oppure scrivendoci a info@ipermodafactory.it

Attualmente ci è possibile spedire soltanto in Italia.

È possibile scegliere tra:

- Spedizione Standard: gratuita per ordini superiori ai 120 €; la consegna è prevista entro 3-5 giorni lavorativi;

- Spedizione Express: sempre a pagamento; la consegna è prevista entro 1-3 giorni lavorativi.

Per giorni lavorativi si intendono quelli compresi dal lunedì al venerdì e non includono i giorni festivi. Gli ordini spediti da Ipermoda Factory vengono spediti dall'Italia.

Al momento non effettuiamo spedizioni in queste località: Campione d’Italia, Città del Vaticano, Livigno, San Marino.

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

Seleziona questo metodo di pagamento per effettuare pagamenti con carte di credito o carte di debito. Cliccando su "Paga in modalità sicura" verrai reindirizzato al sito della banca alla quale ci affidiamo per i pagamenti online, Ipermoda Factory non tratta i dati delle carte di credito dei propri clienti. Ogni transazione viene effettuata in totale sicurezza, in quanto la banca che raccoglie i pagamenti utilizza un sistema all'avanguardia in fatto di codificazione dei dati trasmessi (SSL), questo per assicurarti la massima protezione durante il processo di acquisto. In caso di utilizzo di una carta prepagata, ricordati di tenerla dopo l'acquisto perché potrebbe servirti per un eventuale riaccredito.

PAGAMENTO IN CONTANTI ALLA CONSEGNA

Seleziona questo metodo di pagamento per pagare in contanti alla consegna. Questo metodo di pagamento è attivo solo per l'Italia e in alcuni periodi potrebbe essere disattivo (ad esempio nel caso di pandemie). Il pagamento in contanti è limitato agli ordini inferiori a 120 € (salvo diverse indicazioni). Cliccando su "Conferma Ordine" visualizzerai la pagina di conferma ed avrai completato il tuo ordine, non sono richieste ulteriori azioni. All'arrivo del corriere sarà necessario avere a disposizione, in contanti, l'importo esatto indicato sulla conferma dell'ordine. Il corriere infatti non accetta assegni e non è obbligato a disporre del resto. Ricorda che per un eventuale reso è necessario avere un conto corrente bancario o postale.

Un ordine in contrassegno è un ordine confermato per tanto per poterlo annullare è necessario inviare una email o contattarci per mezzo telefonico.

PAGAMENTO CON PAYPAL

If you wish to pay by PayPal or PostePay, select this payment method inside the CHECKOUT page.

Seleziona questo metodo di pagamento se desideri pagare con PayPal o PostePay. Cliccando su "Paga con PayPal", si aprirà la pagina di login di PayPal per accedere al tuo conto e concludere il pagamento. I tuoi acquisti verranno spediti all'indirizzo di spedizione che hai specificato nel checkout. Se non possiedi un conto PayPal, potrai crearlo dalla pagina di login di PayPal, prima di concludere l'ordine.

ADDEBITO E FATTURAZIONE

L'ADDEBITO DEL PAGAMENTO

L'addebito dei pagamenti online (Carta di Credito, Stripe, PayPal) avviene al momento della conferma di acquisto. Nel caso un articolo da te ordinato non fosse più in giacenza al momento della spedizione, ti restituiremo l'importo dei prodotti mancanti.

FATTURAZIONE

Se desideri ricevere la fattura per i tuoi acquisti inserisci i dati di fatturazione richiesti alla sezione "INDIRIZZO DI SPEDIZIONE" in fase di acquisto selezionando la voce "Desidero ricevere la Fattura". Ti ricordiamo che i prezzi indicati nelle pagine del sito ed all'interno della Shopping Bag sono già comprensivi di IVA.

DOMANDA: E’ possibile cambiare uno o più articoli da me acquistati?

RISPOSTA: E’ possibile cambiare un articolo SOLO per taglia o colore, ma non è possibile cambiarlo con articoli diversi. Nel caso in cui tu volessi cambiare ciò che hai acquistato con un prodotto diverso, dovrai prima procedere con il reso e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Ricorda che puoi effettuare un reso entro 14  giorni dalla data di ricezione del tuo ordine. 

È possibile effettuare un’unica richiesta di reso per ordine.

La nostra procedura di reso consente esclusivamente il rimborso degli articoli restituiti, le spese di spedizione relative all'invio del reso sono a carico del cliente.

Il rimborso dell'articolo reso sarà effettuato solo dopo aver ricevuto l'articolo presso il nostro negozio e dopo aver superato il controllo qualità necessario per verificare lo stato del medesimo.

DOMANDA: Come posso rendere uno o più articoli acquistati?

RISPOSTA: Se per qualsiasi motivo uno o più  prodotti tra quelli che hai ordinato non dovesse convincerti, puoi effettuare un reso entro 14  giorni dalla data di ricezione del tuo ordine. 

È possibile effettuare un’unica richiesta di reso per ordine.

La nostra procedura di reso consente esclusivamente il rimborso degli articoli restituiti, le spese di spedizione relative all'invio del reso sono a carico del cliente.

Il rimborso dell'articolo reso sarà effettuato solo dopo aver ricevuto l'articolo presso il nostro negozio e dopo aver superato il controllo qualità necessario per verificare lo stato del medesimo.

COME EFFETTUARE UN RESO?

1. Contattaci

Per ottenere la nostra autorizzazione al reso, scrivici a info@ipermodafactory.it : ricorda di inserire i tuoi dati, il numero di ricevuta di acquisto e il motivo della tua richiesta. Sarà nostra premura risponderti nel più breve tempo possibile e inviarti il modulo necessario per il reso.

2. Prepara i tuoi articoli

Se possibile, riutilizza l’imballaggio originale, altrimenti usa una qualsiasi altra scatola in tuo possesso. Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e provvisti di tutti (sì, proprio tutti) le etichette e i cartellini attaccati, internamente ed esternamente (se presentano un sigillo, il sigillo deve essere intatto).
Compila il modulo di reso che ti abbiamo inviato con l’autorizzazione ed inseriscilo nella scatola.
Questi passaggi sono estremamente importanti per farci effettuare il rimborso. 


3. Attacca l’etichetta di spedizione 

Se hai conservato la scatola, incolla l’etichetta di reso che ti abbiamo fornito sopra l’etichetta originale di spedizione. Se riesci, rimuovi la vecchia etichetta o coprila con la nuova che riporta il nostro indirizzo.

3. Scegli la modalità di reso più adatta a te 

• IN NEGOZIO: vieni a trovarci in negozio e ricorda di portare con te la ricevuta d’acquisto. 
• CON SPEDIZIONE:

1.     contatta il nostro Servizio Clienti per avere tutte le istruzioni, al +39 050 879062, nei seguenti giorni ed orari di apertura al pubblico del nostro punto vendita:

§  lunedì e domenica dalle 15.30 alle 19.00

§  dal martedì al sabato dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 19.00

2.     oppure scrivici a info@ipermodafactory.it

RIMBORSI

Alla ricezione degli articoli da te resi, controlleremo che tutti i requisiti siano stati rispettati. Ti invieremo un'e-mail di conferma per comunicarti l'accettazione del reso e l'avvio della procedura di rimborso:

Rimborso per ordini effettuati con carta di credito.
Il rimborso sulla tua carta di credito o sulla tua carta di debito (prepagata) avverrà entro 30 (trenta) giorni dalla data di conferma. Se hai acquistato con una carta prepagata, ti ricordiamo che è necessario conservarla per poter ottenere il riaccredito del rimborso.

Rimborso per ordini effettuati con PayPal
Effettueremo il rimborso sul tuo conto PayPal. Il rimborso sulla carta di credito dal tuo account PayPal dipenderà dalle tempistiche dell'istituto che ha emesso la carta di credito che hai associato al tuo conto.

Rimborso per ordini effettuati con pagamento in contante alla consegna.
Effettueremo il riaccredito della somma da te versata su un conto corrente, bancario o postale, di cui il sistema ti richiederà le coordinate al momento della richiesta dell'autorizzazione al reso. Effettueremo il rimborso sul numero di conto corrente da te indicato entro 30 (trenta) giorni dalla data di accettazione del reso.

CAMBIO MERCE

Non è possibile effettuare il cambio di uno o più prodotti acquistati online tramite richiesta di reso con corriere espresso.

DOMANDA: C’ho ripensato e vorrei cancellare il mio acquisto, come posso fare?

RISPOSTA: Per annullare un ordine effettuato, è necessario chiamare il nostro Servizio Clienti, il prima possibile, fornendo il numero d’ordine o il proprio nominativo, al numero +39 050 879062, nei seguenti giorni ed orari di apertura al pubblico del nostro punto vendita :

·       Lunedì e domenica: dalle 15.30 alle 19.00

·       Dal martedì al sabato: dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 19.00

Oppure scrivendoci a info@ipermodafactory.it

ATTENZIONE: c’è un tempo limitato entro il quale è possibile cancellare l’ordine. Se per ragioni di tempistiche non sarà possibile farlo, dovrai aspettare di ricevere l’ordine ed effettuare successivamente il reso. 

DOMANDA: Vorrei effettuare il reso di un ordine. Saranno rimborsate anche le spese di spedizione?

RISPOSTA: Se decidi di effettuare il reso di un ordine, ti rimborseremo esclusivamente il prezzo pagato per gli articoli che hai restituito. 

Le spese di spedizione saranno rimborsate soltanto:

• In caso di annullamento dell’ordine nei tempi utili.
• In caso di oggettivo difetto di fabbrica del capo, il quale deve comunque essere restituito integro così com’è stato consegnato, munito di cartellino ed etichette attaccati. Non si accettano resi per difetti imputabili ad uso improprio o lavaggio errato.   

Come funzionano le Carte Regalo di Ipermoda Factory ?

Ipermoda Factory offre ai propri clienti la possibilità di acquistare delle Carte Regalo, molto carine e pratiche, poiché l’importo lo decidete voi liberamente (non c’è un importo minimo prefissato) ed hanno validità un anno dalla data di acquisto.

Le carte regalo sono acquistabili unicamente in negozio.

Non è possibile spedirle, devono essere necessariamente ritirate in negozio.

Al momento non è possibile utilizzare le Carte Regalo per acquisti online.

Le carte regalo sono valide come metodo di pagamento solo in negozio, dove possono essere utilizzate per qualsiasi acquisto, anche nel periodo di saldi e per i prodotti scontati.

L’importo è scalabile: la carta può essere quindi utilizzata per più acquisti fino a completo esaurimento del valore contenuto o a parziale pagamento di un acquisto.